Politique de Retour et de Remboursement
Site : podoflex.com
Mail de contact : info@podoflex.com
Chez Podoflex.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement qui s'appliquent.
1. Délai de Retour
Nous offrons un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Ce délai vous permet de retourner les produits qui ne vous conviennent pas, sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine.
2. État des Produits à Retourner
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état neuf, non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine. Les produits retournés doivent également être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents originaux inclus dans la commande.
3. Processus de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez-nous à l’adresse info@podoflex.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro de retour.
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Incluez votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour dans votre message.
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Nous vous enverrons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Produits Non Retourables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits utilisés, endommagés ou salis par le client
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Cartes-cadeaux ou autres produits non échangeables
5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet de l'achat.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de la méthode de paiement (généralement 7 à 14 jours ouvrés).
6. Échange
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez effectuer un retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit désiré.
7. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Contactez-nous immédiatement à info@podoflex.com, et nous organiserons un retour sans frais et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
8. Frais de Livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect. Les frais de retour sont également à la charge du client, sauf mention contraire dans notre politique.
9. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des produits pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif. Toutefois, si vous avez utilisé les produits, ce droit peut être limité.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Mail de contact : info@podoflex.com
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Merci de faire confiance à Podoflex.com.
Cette politique de retour et de remboursement peut être adaptée à vos besoins spécifiques. Assurez-vous qu'elle respecte les lois en vigueur dans votre pays et selon votre domaine d'activité.